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4. Struttura dello standard
Lo standard assume la connotazione di uno standard di performance con alcune caratteristiche degli standard di sistema. Il contenuto dello standard assumerà la seguente struttura:
- Principio
- Criterio
- Indicatore
Principi, criteri ed indicatori fanno parte di una gerarchia di strumenti di valutazione.
Principio
Si intende una norma a carattere generale, concisa che non contiene livelli di performance. Definisce un ambito di applicazione, un 'area dello standard. Un principio può contenere più criteri.
Criterio
Definisce l'ambito di applicazione del principio al quale aggiunge significato senza fornire una misura diretta. Un criterio è quindi un livello gerarchico intermedio fra un principio e un indicatore.
Indicatore
Definisce in dettaglio il traguardo da raggiungere nell'ambito del criterio. E' la misura diretta della prestazione. L'indicatore potrà essere numerico, documentale, quantitativo o attuativo di determinate indicazioni.
Lo standard essendo oggetto di successive revisioni riporterà un riquadro contente la data e un nome.
Durante la prima fase di revisione dello standard il documento assumerà il nome di Bozza (es. Bozza 1 del XX/YY/2011, bozza2 del XX/YY/2011, ecc).
Raggiunta la prima versione definitiva il documento assumerà il nome di Standard - Versione (es. Standard Versione 1 del XX/YY/2011, ecc.)
